2024.04.25

【重要なお知らせ】お客様へのお詫びとお願い　HEADスノーボード回収の最新のお知らせ　2024.04.25


平素よりムラサキスポーツ商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

弊社で販売いたしましたHEADスノーボードの一部製品に不具合が発生し2024年2月10日から商品の回収を進めてまいりましたが、2024年5月末を以て回収の対応を終了させていただきます。

不具合の同時期生産分の回収が大きく進み今後の発生に備えた交換対応品の準備が整いましたことから、回収の期限を設けさせていただきました。今後の対応はHEADスノーボードのワランティ(保証)ガイドラインに沿い実施し、6月以降発生の不具合品は商品交換(代替品)の対応とさせていただきます。

つきましては、ムラサキスポーツでご購入くださいました下記対象商品に関しまして、使用・未使用にかかわらず2024年5月31日(金)までは回収・代金をご返金させていただき、2024年6月1日(土)以降は商品交換にて対応させていただきます。

2024.02.28

【システムメンテナンスのお知らせ】
誠に勝手ながら、2024年3月5日(火)AM10:00～15：00はシステムメンテナンスを実施させて頂きます。期間中は、サイトの閲覧・商品の購入等が出来なくなります。
※終了次第サービスをご利用いただけますが、状況によってはメンテナンスが延長となる場合もございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます

2024.02.08

【 重要なお知らせ 】お客様へのお詫びとお願い - HEADスノーボード回収のお知らせ-】


平素よりムラサキスポーツをご愛顧いただき誠にありがとうございます。このたび弊社で販売いたしました“2023年-2024年モデルHEAD スノーボード”の一部モデルにおいて、使用中にソールが剥離する問題が発生致しました。

つきましては、お客様のお手元に下記対象商品がございましたら、直ちにご使用をお控えいただくとともに、最寄りのムラサキスポーツ店舗にお持ちいただくか、オンラインストアで購入された対象のお客様全員にお送りしましたスノーボード袋で返送していただきますようお願い致します。商品の使用・未使用にかかわらず回収させていただき、代金をご返金させていただきます。

※スノーボードの返送用袋は2/12（月）にお客様のご自宅へ佐川急便にてお送りしております

※ 対象商品と同時購入された商品（バインディング、デッキパッド、リーシュコード、ボードケース）に関しましても、ご返金を承ります。

お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

今後はより一層の安全性確保と品質管理に努めてまいる所存でございます。何卒宜しくお願い致します。


■ 対象商品
下記の2023年-2024年モデル
・ANYTHING LYT
・EVERYTHING LYT
・TRUE DCT
・ROSE DCT
・PROGRESS
・DEFY YOUTH（キッズモデル）
・ROWDY KID（キッズモデル）

※ 上記各モデルの全カラー・全サイズが対象となります。
※ PROGRESSにつきましては、2022年-2023年モデルも同デザインとなりますが、今回の対象商品は2023年-2024年モデルとなります。確認方法はオンラインストア特集ページの【HEAD スノーボード回収のお知らせ】をご確認ください。

詳しくは以下の特集ページでのご確認をお願い致します。


・TOPページ → FEATURE(特集・キャンペーン) → VIEW ALL → 【HEAD スノーボード回収のお知らせ】

・SNOWページ → スライダーバナー → 【HEAD スノーボード回収のお知らせ】


【お問合せ先】
株式会社ムラサキスポーツオンラインストア
Mail : master@murasaki.jp
受付時間：10:00-17:00 （日除く）

2024.02.05

【配送遅延お知らせ】
強い寒気の影響で、一部地域でお荷物のお届けに遅延が発生しております。
お客様にはご迷惑ならびにご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けます様よろしくお願い申し上げます。
また、配送指定日のご希望にもそえない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
何卒ご理解頂けます様よろしくお願い申し上げます。