ムラサキスポーツ公式オンラインショップ 5,500円(税込)以上のご注文で送料無料!(※一部対象外有り)
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GUIDE ご利用ガイド

初めて利用する方へ

ご案内

MURASAKI SPORTS公式オンラインショップへようこそ。
当オンラインショップは株式会社ムラサキスポーツホールディングスが運営するオフィシャルサイトです。

サーフィン、スノーボード、スケートボード、ボディボード、BMX、ダンス、ライドのある人生が、当たり前のように日常にあり続ける。
ムラサキスポーツは、世界で活躍するトップアスリートから、今日ライドを始めるビギナーまで、ライドのある人生を応援します。

ご注文について

ご注文方法

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    01.
    欲しい商品のサイズ・カラーを選択し「カートへ追加」ボタンをクリックしてください。
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    02.
    注文確認画面で、この内容で注文確定であれば「お届け先の入力へ」ボタンをクリックしてください。
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    03.
    お届け先を入力後、お支払い画面でご希望の支払い方法を選択下さい。クレジットカード決済の場合のみ領収書発行が可能です。
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    04.
    ご注文確認画面で間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。キャリア決済を選択された場合は、各キャリア会社の決済画面に遷移します。決済完了後、ご注文確定となります。

お支払い方法

《クロネコwebコレクト(クレジットカード決済)》
JCB、Visa、MasterCard、American Express、Dinersマークの入っているクレジットカードは全てご利用いただけます。
クレジットカードの決済処理は、基本商品発送日となります。お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。詳細はカード発行会社にお問い合わせください。
※ご注文者様と支払いのカード名義が異なる場合、ご購入者情報がカード会社に登録された情報と異なる場合等、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

《ご利用可能回数について》
クレジットカードのご利用は、一括払い、分割払い(3回、5回)、リボルビング払い、ボーナス一括払いよりお選び頂けます。
※お支払回数につきましては、お客様のご契約内容や一部カードによっては、分割払いなどのご利用ができない場合もございます。

《セキュリティコードについて》
セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3桁または4桁の番号となります。
この番号をご入力いただくことで、お客様がより安心してオンライン上でのクレジットカード決済をご利用いただくことができます。

《クレジットカード情報登録・表示について》
当社はセキュリティ強化のため、クレジットカード情報は一切、保有しておりません。
以前にクレジットカードでお支払頂いたお客様には、前回ご利用頂いたクレジットカード情報を決済会社から取得し表示させています。
クレジットカード情報は、セキュリティの高い決済会社が万全の体制のもと、管理しておりますので、ご安心ください。

《ヤマト宅急便コレクト(代引き決済)》
代引きでのお支払の場合、商品代金を宅配便のドライバーに直接お支払ください。
商品代金のお支払いは「現金」または「クレジットカード」にてお願いいたします。
※一部地域(離島など)で代引きサービスがご利用頂けない場合もございます。
※1回のご注文金額合計が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。

合計金額 手数料(税込み)
1~10,000円 : 330円
10,001円 ~ 30,000円 : 440円
30,001円 ~ 100,000円 : 660円
100,001円 ~ 300,000円 : 1,100円

《クロネコ代金後払いサービス(後払い決済)》
商品の到着を確認してから、「コンビニ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は商品とは別に郵送され、購入商品のお受取から約1週間後に郵送にて届きますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
尚、与信審査の結果によりましては、「クロネコ代金後払いサービス」がご利用いただけない場合がございます。

◇クロネコ代金後払いサービスのご利用が出来ない商品◇
対象商品:時計全品
尚、システム上対象商品でも「クロネコ代金後払いサービス」が選択できますが、該当決済でご注文をいただいた場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

後払い手数料:210円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ヤマト運輸の提供する後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。ご利用限度額は「商品代金+送料+決済手数料」の合計金額になります。

《AmazonPay》
Amazonのアカウントでご登録済みのお支払い情報・配送先情報を利用する決済方法です。
Amazonのクレジットカード情報を使用するため、会員登録せずにMURASAKI SPORTS公式オンラインショップで簡単にお買い物が可能です。
詳細はこちらをクリックしてご確認ください。

【注意事項】
※AmazonPayをご利用の場合、ムラポポイントは加算されませんのでご注意下さい。
※ムラサキスポーツの会員サービス(ポイント・クーポン等)をご利用いただくには、会員情報でのログインが必要です。
※一部商品についてはAmazon Payでお支払いいただけない場合がございますのでご了承ください。

《PayPay》
PayPay株式会社が運営するモバイル送金、・決済サービスです。コンビニ・銀行口座からチャージすることでスマホで簡単に決済できます。
詳細は「PayPayサイト」をご覧ください。

《楽天ペイ》
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
詳細は「楽天ペイサイト」をご覧ください。

店頭受取について

《店頭受取のご案内》
オンラインストアで注文して、ムラサキスポーツ全店の店舗で決済、ご注文商品をご都合の良いタイミングと店舗で受け取る事が出来ます。
送料無料や商品の説明&アドバイスがスタッフから受けられる等、店頭受取はメリットが盛りだくさん。詳しくは「こちら」より。
※一部除外商品、店舗あり

ムラポポイント

《ムラポポイントのご案内》
ムラサキスポーツ全店舗とオンラインストア共通でご利用できるポイントサービスです。
ポイントシステムをご利用頂くにあたり特別な手続き等は必要なく、会員登録をされた時点で自動的に加入となります。
詳しくは「こちら」より。

《ご注意》
オンラインストアでの決済時にポイントを利用しなかった場合、商品発送日が有効期限日を過ぎてしまいますと、ポイント・会員資格ともに失効となります。ご了承ください。

キャンセル

《ご注文当日のキャンセル》
ご注文の処理は前日AM8:00~当日AM8:00までのご注文を当日行う為、AM8:00を過ぎてごキャンセルを希望の場合
翌日AM8:00以降の処理となります。
メール件名:「[重要]ご注文ありがとうございます/murasaki」のメール配信以降はキャンセルを承ることが出来ません。
その場合、配送後の返品扱いとなります。

《受注データ確定後キャンセル》
下記のメール宛てにご連絡をお願致します。
MAIL:master@murasaki.jp
発送状況により承る事が出来ない場合もございます。その場合は商品受け取り後、返品としてご対応宜しくお願いします。

クーポンのご利用

《クーポンご利用方法のご案内》
ムラサキスポーツオンラインストアクーポンは、取得することでご注文時に割引が適用されるサービスです。
クーポンはキャンペーン時に発行されます。対象ストアや対象商品、割引額、利用期間などの各種条件は、取得クーポンにより異なるため予めご確認の上ご使用ください。

《クーポンの確認方法》
お客様ご自身でマイページのクーポンの確認が可能です。使用できるクーポンの「クーポンコード」「割引金額」「使用可能回数」「有効期限」などをご確認の上ご利用下さい。

《クーポンご利用時の注意事項》
・クーポン対象外商品にはご利用いただけません。
・クーポンに関して、弊社が不正なご利用、悪質な行為と判断した場合には、クーポンのご利用を取消しさせて頂きます。
・ご注文を完了された後からのクーポン利用は受け付けておりませんのでご注意ください。 クーポン利用をご希望の場合は、ご注文をキャンセルし改めてご希望商品をクーポン利用の上でご注文頂く形となります。 再注文の際は、在庫切れ等を必ずご確認の上ご注文ください。
・クーポンは期限に関わらず予告なく中止する場合がありますので予めご了承ください。
・いかなる場合でもクーポンを換金すること、他ユーザーへの共有は出来ません。
・クーポン利用した注文から返品される際、返品後の商品合計金額がクーポン利用条件に満たない場合は、クーポン金額を差し引いた金額で返金いたします。
・ご注文キャンセルの場合、有効期限内のクーポンは返還されますが、返品の場合のクーポンは返還・再発行できません。

お届け先住所の登録

《お届け先住所の登録方法》
マイページの「お届け先の変更」より登録が可能です。アドレス帳の追加よりご登録下さい。

クレジットカード情報の登録

《クレジットカード情報の登録方法》
マイページの「クレジットカード情報」より登録が可能です。クレジットカードの追加よりご登録下さい。

ギフトラッピング

《ギフトラッピングについて》
これまで無料にてご提供しておりましたラッピングセットについて、近年の資材高騰により有料とさせて頂くことになりました。お客様にはご負担をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けます様お願い申し上げます。
又、ラッピングに関しましては、資材をお送りさせて頂くのみで、お客様ご自身でラッピングをお願い致します。ご購入ページは「こちら」より。

領収書

《クレジットカード/AmazonPay/PayPay/楽天ペイ決済の場合》
ご注文時、お支払い入力画面の最下部に領収書有無の選択ができます。商品お届け後、マイページの購入履歴画面よりPDF形式にてダウンロードすることができます。尚、クレジットカード会社が発行する利用明細も領収書の代わりになります。
※ダウンロードは1回のみとなりますのでご注意ください。

《代金引換の場合》
配送業者が発行する領収書【代引金額領収書等】が正式な領収書としてお使い頂けます。そちらをご利用ください。          

《後払いの場合》
商品到着後、後から届く請求書【払込取扱票】の【払込受領書】が正式な領収書としてお使い頂けます。銀行の場合は【振込票】が領収書となります。そちらをご利用ください。
※上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、申告などにご利用ください。

《その他》
・社名の入った領収書や収入印紙のついた紙の領収書が必要な場合は、お手元にある受領書、ご利用明細を弊社宛ににご送付いただければご対応させて頂きます。
・オンラインストアのお支払いでダウンロード出力した領収書の場合、5万円以上の取引であっても不要となります。
・紛失などによる領収書の再発行はいたしかねますので、大切に保管して下さい。

商品について

下取りについて

ムラサキスポーツではサーフボード、スノーボード、スケートボードニューモデルをご購入のお客様へお乗り換え時に大変お得な下取り保証サービスを実施しております。詳しくは「こちら」より。
※下取りのご利用は実店舗のみとなります。

各種サポートにつて

ムラサキスポーツではご購入者の特典として様々なアフターサポート特典をご用意しております。
詳しくは「こちら」より。

サイズ表記について

・メーカーサイズを採用している場合、サイズガイドに記載している計測方法と違った方法、場所で採寸する場合もございます。
・基本商品を平らな場所に広げて置き、メジャーにて測定しております。
・商品によって若干の誤差が生じる場合がございます。あくまで目安としてご参照下さい。
・シューズのサイズにつきましては、足のサイズと同等でも骨格や肉付きにより個人差がございます。
サイズガイドは「こちら」より。

商品カラーについて

・サイトに掲載されている商品は、お使いのモニター環境によって実際の商品と素材感や色合いが異なってしまう事がございます。
・サイト内でのカラー名と、お届け商品に記載されているカラー名が異なる場合がございます。
・生地の裁断の都合上、柄の出方に個体差のある商品がございます。

大量注文について

・当局及び関係機関の指導により転売目的、大量注文の際は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

化粧箱について

・当ショップのお取り扱い商品は、【店舗お取り寄せ商品】が含まれておりシューズ等、付属の化粧箱に一部破損や汚れ等がある場合がございます。

SALE商品について

・SALE商品についてはシューズ等で箱無しやタグ外れで発送する場合がございます。

ウェットスーツについて

ウェットスーツは生地の特性上たいへん伸縮性があり、体格や着用感などは個人差がございます。商品生地の性質上、発送時多少の折じわがございます。あらかじめご了承ください。

送料・配送について

商品の配送

《配送業者》
ヤマト運輸
大型配送商品(スノーボード・サーフボード・自転車)に関しましては佐川急便、福山通運で配送する場合がございます。
(配送業者はお選びいただけません)

《商品発送日数について》
・当店お取扱い商品はほとんどがご注文をいただいてから【お取り寄せ】の商品となりますので、【ご注文日から2~5営業日程度】での発送となります。又商品によっては更にお待ち頂く場合もございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。

《商品在庫数と配送日数のご注意》
当ショップの在庫数は店舗の在庫も含まれた数量を表示しております。その為在庫ありでご注文頂いても、店舗とのタイムラグによりご用意できない場合がございます。又、遠方店舗の在庫だった場合、商品手配にお時間を要します関係でお手元到着までに【5日営業日以上】お時間をいただく場合がございます。

《お届け日の確認・変更について》
ご注文いただいた商品の配送状況や、発送後にお届け日時を変更される場合は、「クロネコヤマト荷物お問い合わせシステム」より可能です。

マイページ内「オンライン注文履歴」、または「発送完了メール」にて「お問い合わせ伝票番号」 をご確認いただけます。

配達時ご不在だった場合は、ヤマト運輸より「不在票」が投函されます。改めてご都合の良い配送日時を「不在票」に記載の連絡先へご連絡をお願い致します。

なお、指定日時をすぎても商品が届かないなどのお問い合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが「お問い合わせ伝票番号」をご確認の上、クロネコヤマト営業所に直接ご連絡をお願いいたします。

ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル:0120-01-9625
営業時間:8:00~21:00

《ご注意》
・住所の入力に不備がある場合は、正しく商品を発送することができませんので、こちらからお伺いさせていただくことがございます。
・海外発送、物流倉庫、転送請負業者宛の発送はご利用頂けません。

配送日時指定・配送先

《通常配送時間帯指定》ヤマト運輸
午前中(8時~12時) ・ 14時~16時 ・ 16時~18時 ・ 18時~20時 ・ 19時~21時

《サーフボード配送時間帯指定》福山通運
午前中(10時~12時)・ 12時~14時 ・ 14時~16時 ・ 16時~18時 ・ 18時~20時

《スノーボード/自転車配送時間帯指定》佐川急便
午前中(8時~12時)・ 12時~14時 ・ 14時~16時 ・ 16時~18時 ・ 18時~20時 ・ 18時~21時 ・ 19時~21時
※配送状況により指定時間帯通りに届かない場合がございます。遅延状況は各運送業者のHPをご確認ください。

《配送日指定》
ご注文日より4日後~1週間以内とさせて頂きます。 ご希望の場合はご注文時配送希望日程をご指定ください。

※日付指定、時間指定はご希望に添えない場合がございます。 できるだけ早い発送を心がけておりますので何卒ご了承ください。
※ひとつのご注文で複数の商品をお買い上げの場合、発送拠点の都合などにより 梱包を別々に分けてお届けすることがございます。 ただし、その場合でも送料が重複してかかることはございませんのでご安心ください。

《配送先指定》
「元払い発送」の場合「私書箱宛」への発送は致しかねます。又発送後、配送先の変更、転送は出来かねます。配送先変更をご希望の場合は配達店止め(営業所止め)のみお受けさせて頂きます。

「置き配」につきましては、各運送会社の規則に従いお受けできかねます。ご希望のお客様は直接運送会社までお問い合わせください。

《ホテル・スキー場等》
お客様にて該当住所をご記載頂き、事前に配送可能かの確認をお願いします。尚、紛失などの責任は負いかねます。

送料

5,500円(税込)以上のご注文の場合は送料無料です。5,500円(税込)未満のご注文の場合は、配送手数料として全国一律550円(税込)を申し受けさせて頂きます。

※商品ページで個別に送料が設定されている場合は除きます。
※スノーボード、サーフボード自転車は大型配送となる為、別途配送料金がかかります。
※離島の一部地域で別途追加送料がかかる場合があります。

大型商品ご自宅配送について

《運送業者》
ご自宅配送のサーフボードは福山通運、スノーボード、自転車は佐川急便にて配送させて頂きます。

《ご自宅配送料金》
■スノーボードの配送料金(税込み)
送料 2,200円  沖縄 4,400円

■自転車の配送料金(税込み)
10,890円
北海道・熊本・宮崎・鹿児島

9,350円
青森・岩手・秋田

9,020円
宮城・山形・福島・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・鳥取・高知

8,800円
新潟・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・富山・石川・福井・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山

7,700円
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨

9,680円
福岡・佐賀・長崎・大分

■サーフボード(ショートボード7ft未満)配送料金(税込み)
9,900円
北海道・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・大分・熊本・宮崎・鹿児島・沖縄

5,500円
青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島・新潟・長野・山梨・富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山

3,300円
東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬

■サーフボード(ミッドボード7ft以上)配送料金(税込み)
19,800円
北海道・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・大分・熊本・宮崎・鹿児島・沖縄

8,800円
青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島・新潟・長野・山梨・富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山

5,500円
東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬

サーフボード運送業者営業所止めについて

サーフボードご注文時、営業所止めがお選び頂けます。営業所での引き取りをお選び頂くと送料が下記の金額となります。

※代引き決済は不可となります
※通常の配送に比べ到着まで日数を多く頂く場合がございます。

・運送業者営業所止め料金
※ロングボード(9ft以上)は営業所止めのみの配送となります。
■サーフボード(ショートボード7ft未満)配送料金(税込み)
6,600円
北海道・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・大分・熊本・宮崎・鹿児島・沖縄

4,400円
青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島・新潟・長野・山梨・富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山

2,200円
東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬

■サーフボード(ミッドボード7ft以上、ロングボード9ft以上)配送料金(税込み)
11,000円
北海道・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・大分・熊本・宮崎・鹿児島・沖縄

6,600円
青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島・新潟・長野・山梨・富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山

3,300円
東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬

・引き取りに期限
営業所止めでの引き取りは、到着から到着日含め7日間以内となります。
又、出荷確定後のキャンセルは承ることが出来ません。その場合、配送後の返品扱いとなります。

・引き取り時の必要なもの
お荷物を受け取りに営業所へお越しの際は、お客さまの顔が確認ができる書類(免許証、マイナンバーカード、パスポート等)をお持ちください。

会員登録について

会員ランクについて

《会員ランクについて》
ムラポ会員登録後、店頭またはオンラインストアでのお買い物回数・お買い物金額に応じて4つのランクを設けております。それぞれのランクに応じてお得な特典を受けることができます。詳しくは「こちら」より。

返品・交換について

返品をご希望の方(お客様都合による返品)

《お客様都合による返品》
ご返品ご希望の際は恐れ入りますが、メールにてご連絡頂きます様宜しくお願い致します。
返品のご連絡は「こちら」より。

ムラサキスポーツ公式オンラインショップでのご購入品につきましては、返品可能条件を満たしていれば返品を承ります。
商品到着から7日以内のご連絡および、10日以内にご返送ください。送料に関しましては、お客様ご負担とさせて頂きます。
また、下記項目に該当する商品の返品はお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。
※商品は必ず袋に梱包しご返送ください。

《返品をお受けできない場合》
・商品到着後、8日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品(試着は除く)
・タグ、パッケージ、付属品、保証書等を紛失・破損してしまった商品(SALE品で元からタグが無いものは除く)
・パーツ取付けなど、お客様用に加工した商品(スノーボードWAX、ダリング等含む)
・お客様の責任で汚損・破損の生じた商品
・ホームページ上の画像と実物とのイメージの違い
・メーカーが初期不良と認めない場合
・マスク、水着のインナー、パット等

《返品時の送料について》
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様にてご負担頂きます。

《返送先について》
下記内容を商品発送時同梱させて頂いている「返品について」の用紙にご記入の上、返送商品に同梱ください。

お名前/ご注文番号
返金先 銀行名/支店名/店舗番号(銀行口座のみ、郵便口座不可)
口座番号
ご名義(フリガナもご記入ください)
返品理由

返品・交換をご希望の方(商品に欠陥・汚損がある場合)

《返品時の送料について》
不良品をご返品いただく場合の送料は当店にて負担いたします。

商品到着後7日以内にご連絡下さい。
その後、お手数ではございますが、商品のご返送をお願い致します。
こちらで商品の状態を確認させて頂き、ご対応致します。
尚、商品に対する欠陥の有無について、お客様とメーカーの見解が不一致の場合は、
当社判断によりますことをあらかじめご了承ください。

※未開封であっても期間を過ぎた場合は交換・返品を承ることが出来ません。

交換について

サイズ変更等の交換は承っておりません、商品を返品後改めてご注文お願い致します。

返金について

返送商品到着後、順次返品のお手続きをさせて頂きます。お手続き完了時にはメールにてご連絡をいたします。
尚、返金につきましてはお支払い方法に準じた方法にて行います。

《クレジットカード・PayPay・楽天ペイ・Amazon Payのご注文》
弊社での返品手続きにてクレジットカード・PayPay・楽天ペイ・Amazon Payの取消も同時に終了いたします。
既に決済が確定していた場合には一度引き落としとなり、後日ご契約のクレジットカード会社、ペイメント会社より返金されます。

※弊社での返品手続き完了後、実際に返金されるまでに日数を要する場合がございます。ご請求に関する詳細はご契約会社まで直接お問い合わせくださいます様お願い致します。
※ご契約会社での返金手続きが出来かねる場合がございます。その際には、代金引換支払いと同様に、返金をさせていただきます。
※クレジット会社の締め日により、一旦引き落としが行われ、翌月以降の返金・相殺となる場合がございますのでご了承ください。

《代金引換にて購入されたご注文》
お支払方法が「代金引換」の場合は、商品代金(送料・手数料除く)をお振込みさせて頂きます。

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