初めて利用する方へ
ご案内
MURASAKI SPORTS公式オンラインショップへようこそ。
当オンラインショップは株式会社ムラサキスポーツホールディングスが運営するオフィシャルサイトです。
サーフィン、スノーボード、スケートボード、ボディボード、BMX、ダンス、ライドのある人生が、当たり前のように日常にあり続ける。
ムラサキスポーツは、世界で活躍するトップアスリートから、今日ライドを始めるビギナーまで、ライドのある人生を応援します。
商品について
下取りについて
ムラサキスポーツではサーフボード、スノーボード、スケートボードニューモデルをご購入のお客様へお乗り換え時に大変お得な下取り保証サービスを実施しております。詳しくは「こちら」より。
※下取りのご利用は実店舗のみとなります。
各種サポートにつて
ムラサキスポーツではご購入者の特典として様々なアフターサポート特典をご用意しております。
詳しくは「こちら」より。
サイズ表記について
・メーカーサイズを採用している場合、サイズガイドに記載している計測方法と違った方法、場所で採寸する場合もございます。
・基本商品を平らな場所に広げて置き、メジャーにて測定しております。
・商品によって若干の誤差が生じる場合がございます。あくまで目安としてご参照下さい。
・シューズのサイズにつきましては、足のサイズと同等でも骨格や肉付きにより個人差がございます。
サイズガイドは「こちら」より。
商品カラーについて
・サイトに掲載されている商品は、お使いのモニター環境によって実際の商品と素材感や色合いが異なってしまう事がございます。
・サイト内でのカラー名と、お届け商品に記載されているカラー名が異なる場合がございます。
・生地の裁断の都合上、柄の出方に個体差のある商品がございます。
大量注文について
・当局及び関係機関の指導により転売目的、大量注文の際は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
化粧箱について
・当ショップのお取り扱い商品は、【店舗お取り寄せ商品】が含まれておりシューズ等、付属の化粧箱に一部破損や汚れ等がある場合がございます。
SALE商品について
・SALE商品についてはシューズ等で箱無しやタグ外れで発送する場合がございます。
ウェットスーツについて
ウェットスーツは生地の特性上たいへん伸縮性があり、体格や着用感などは個人差がございます。商品生地の性質上、発送時多少の折じわがございます。あらかじめご了承ください。
送料・配送について
商品の配送
《配送業者》
ヤマト運輸
大型配送商品(スノーボード・サーフボード・自転車)に関しましては佐川急便、福山通運で配送する場合がございます。
(配送業者はお選びいただけません)
《商品発送日数について》
・当店お取扱い商品はほとんどがご注文をいただいてから【お取り寄せ】の商品となりますので、【ご注文日から2~5営業日程度】での発送となります。又商品によっては更にお待ち頂く場合もございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。
《商品在庫数と配送日数のご注意》
当ショップの在庫数は店舗の在庫も含まれた数量を表示しております。その為在庫ありでご注文頂いても、店舗とのタイムラグによりご用意できない場合がございます。又、遠方店舗の在庫だった場合、商品手配にお時間を要します関係でお手元到着までに【5日営業日以上】お時間をいただく場合がございます。
《お届け日の確認・変更について》
ご注文いただいた商品の配送状況や、発送後にお届け日時を変更される場合は、「クロネコヤマト荷物お問い合わせシステム」より可能です。
マイページ内「オンライン注文履歴」、または「発送完了メール」にて「お問い合わせ伝票番号」 をご確認いただけます。
配達時ご不在だった場合は、ヤマト運輸より「不在票」が投函されます。改めてご都合の良い配送日時を「不在票」に記載の連絡先へご連絡をお願い致します。
なお、指定日時をすぎても商品が届かないなどのお問い合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが「お問い合わせ伝票番号」をご確認の上、クロネコヤマト営業所に直接ご連絡をお願いいたします。
ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル:0120-01-9625
営業時間:8:00~21:00
《ご注意》
・住所の入力に不備がある場合は、正しく商品を発送することができませんので、こちらからお伺いさせていただくことがございます。
・海外発送、転送請負業者宛の発送はご利用頂けません。
配送日時指定・配送先
《通常配送時間帯指定》ヤマト運輸
午前中(8時~12時) ・ 14時~16時 ・ 16時~18時 ・ 18時~20時 ・ 19時~21時
《サーフボード配送時間帯指定》福山通運
午前中(10時~12時)・ 12時~14時 ・ 14時~16時 ・ 16時~18時 ・ 18時~20時
《スノーボード/自転車配送時間帯指定》佐川急便
午前中(8時~12時)・ 12時~14時 ・ 14時~16時 ・ 16時~18時 ・ 18時~20時 ・ 18時~21時 ・ 19時~21時
※配送状況により指定時間帯通りに届かない場合がございます。遅延状況は各運送業者のHPをご確認ください。
《配送日指定》
ご注文日より4日後~1週間以内とさせて頂きます。 ご希望の場合はご注文時配送希望日程をご指定ください。
※日付指定、時間指定はご希望に添えない場合がございます。 できるだけ早い発送を心がけておりますので何卒ご了承ください。
※ひとつのご注文で複数の商品をお買い上げの場合、発送拠点の都合などにより 梱包を別々に分けてお届けすることがございます。 ただし、その場合でも送料が重複してかかることはございませんのでご安心ください。
《配送先指定》
「元払い発送」の場合「私書箱宛」への発送は致しかねます。又発送後、配送先の変更、転送は出来かねます。配送先変更をご希望の場合は配達店止め(営業所止め)のみお受けさせて頂きます。
「置き配」につきましては、各運送会社の規則に従いお受けできかねます。ご希望のお客様は直接運送会社までお問い合わせください。
《ホテル・スキー場等》
お客様にて該当住所をご記載頂き、事前に配送可能かの確認をお願いします。尚、紛失などの責任は負いかねます。
《営業所止め》
ご注文時、お引き取りされる営業所をお選びください。
送料
5,500円(税込)以上のご注文の場合は送料無料です。5,500円(税込)未満のご注文の場合は、配送手数料として全国一律550円(税込)を申し受けさせて頂きます。
※商品ページで個別に送料が設定されている場合は除きます。
※スノーボード、サーフボード自転車は大型配送となる為、別途配送料金がかかります。
※離島の一部地域で別途追加送料がかかる場合があります。
配送について
《運送業者》
ご自宅配送のサーフボードは福山通運、スノーボード、自転車は佐川急便にて配送させて頂きます。
《ご自宅配送料金》
■スノーボードの配送料金(税込み)
送料 2,200円 沖縄 4,400円
■自転車の配送料金(税込み)
10,890円
北海道・熊本・宮崎・鹿児島
9,350円
青森・岩手・秋田
9,020円
宮城・山形・福島・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・鳥取・高知
8,800円
新潟・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・富山・石川・福井・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
7,700円
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨
9,680円
福岡・佐賀・長崎・大分
■サーフボード(ショートボード7ft未満)配送料金(税込み)
9,900円
北海道・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・大分・熊本・宮崎・鹿児島
5,500円
青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島・新潟・長野・山梨・富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
3,300円
東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬
■サーフボード(ミッドボード7ft以上)配送料金(税込み)
19,800円
北海道・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・大分・熊本・宮崎・鹿児島
8,800円
青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島・新潟・長野・山梨・富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
5,500円
東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬
《運送業者営業所止め》
ロングボード(9ft以上)は営業所止めのみの配送となります。
■サーフボード(ショートボード7ft未満)配送料金(税込み)
6,600円
北海道・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・大分・熊本・宮崎・鹿児島
4,400円
青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島・新潟・長野・山梨・富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
2,200円
東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬
■サーフボード(ミッドボード7ft以上、ロングボード9ft以上)配送料金(税込み)
11,000円
北海道・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・大分・熊本・宮崎・鹿児島
6,600円
青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島・新潟・長野・山梨・富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
3,300円
東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬
会員登録について
会員ランクについて
《会員ランクについて》
ムラポ会員登録後、店頭またはオンラインストアでのお買い物回数・お買い物金額に応じて4つのランクを設けております。それぞれのランクに応じてお得な特典を受けることができます。詳しくは「こちら」より。
返品・交換について
返品をご希望の方(お客様都合による返品)
《お客様都合による返品》
ムラサキスポーツ公式オンラインショップでのご購入品につきましては、返品可能条件を満たしていれば返品を承ります。
商品到着から7日以内のご連絡および、10日以内にご返送ください。送料に関しましては、お客様ご負担とさせて頂きます。
また、下記項目に該当する商品の返品はお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。
※商品は必ず袋に梱包しご返送ください。
《返品をお受けできない場合》
・商品到着後、8日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品(試着は除く)
・タグ、パッケージ、付属品、保証書等を紛失・破損してしまった商品(SALE品で元からタグが無いものは除く)
・パーツ取付けなど、お客様用に加工した商品(スノーボードWAX、ダリング等含む)
・お客様の責任で汚損・破損の生じた商品
・ホームページ上の画像と実物とのイメージの違い
・メーカーが初期不良と認めない場合
・マスク、水着のインナー、パット等
《返品時の送料について》
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様にてご負担頂きます。
《返送先について》
下記内容を商品発送時同梱させて頂いている「返品について」の用紙にご記入の上、返送商品に同梱ください。
お名前/ご注文番号
返金先 銀行名/支店名/店舗番号(銀行口座のみ、郵便口座不可)
口座番号
ご名義(フリガナもご記入ください)
返品理由
返品・交換をご希望の方(商品に欠陥・汚損がある場合)
《返品時の送料について》
不良品をご返品いただく場合の送料は当店にて負担いたします。
商品到着後7日以内にご連絡下さい。
その後、お手数ではございますが、商品のご返送をお願い致します。
こちらで商品の状態を確認させて頂き、ご対応致します。
尚、商品に対する欠陥の有無について、お客様とメーカーの見解が不一致の場合は、
当社判断によりますことをあらかじめご了承ください。
※未開封であっても期間を過ぎた場合は交換・返品を承ることが出来ません。
交換について
サイズ変更等の交換は承っておりません、商品を返品後改めてご注文お願い致します。
返金について
返送商品到着後、順次返品のお手続きをさせて頂きます。お手続き完了時にはメールにてご連絡をいたします。
尚、返金につきましてはお支払い方法に準じた方法にて行います。
《クレジットカード・PayPay・楽天ペイ・Amazon Payのご注文》
弊社での返品手続きにてクレジットカード・PayPay・楽天ペイ・Amazon Payの取消も同時に終了いたします。
既に決済が確定していた場合には一度引き落としとなり、後日ご契約のクレジットカード会社、ペイメント会社より返金されます。
※弊社での返品手続き完了後、実際に返金されるまでに日数を要する場合がございます。ご請求に関する詳細はご契約会社まで直接お問い合わせくださいます様お願い致します。
※ご契約会社での返金手続きが出来かねる場合がございます。その際には、代金引換支払いと同様に、返金をさせていただきます。
※クレジット会社の締め日により、一旦引き落としが行われ、翌月以降の返金・相殺となる場合がございますのでご了承ください。
《代金引換にて購入されたご注文》
お支払方法が「代金引換」の場合は、商品代金(送料・手数料除く)をお振込みさせて頂きます。